对客户进行适当的分析，有助于那些开发客户的外贸企业更快地赢得订单。 因为对客户的分析，可以了解客户的一些情况和规律，选择他们喜欢的，促进交易。 俗话说：知己知彼，百战百胜！ 今天外贸人就给大家分享一下分析客户的技巧。

1.整理客户信息。

这是分析客户数据的第一步。 客户数据必须分类为不同的类别。 这些数据可以是纸质的或电子的。 其实最好用电子版，便于分类记录。

我是这样组织客户数据的：在我电脑的E盘中创建一个名为“客户数据汇总”的文件夹，然后在该文件夹中创建一个名为“客户联系跟踪记录”的excel文档。 表中数据按不同产品分类。 每种产品的表头都有客户姓名、联系方式、客户来源等项目，该表用于记录客户信息和情况。 此外，我们还使用word文档分别记录与客户的每封邮件及相关文档。 然后将excel中的每个客户姓名超链接到对应的email word文档中，查找分析起来非常方便。

2.分析客户数据

对客户数据的分析主要是根据客户的经营产品、联系方式，以及谁可以做出购买决策。 比如每天从这类客户数据中提取几个数据进行分析，搜索客户的公司网站，看看网站上经营什么产品？ 网站上也有联系方式，有没有采购经理或者老板的联系方式。 还要分析向您发送电子邮件的客户的身份。 找到邮箱后，把邮箱放到搜索引擎里搜索相关信息，看看能不能得到一些有用的信息，做个记录。

此外，我们还可以在一些海关数据查询网站上查询这些客户，记录这些客户在不同时间段的交易数量和总交易量，以及供应商数量和更换频率。

3.分析客户购买规律

通过以上数据的汇总，我们需要分析客户的采购习惯以及客户成为更好供应商的意愿（通常，客户的频繁供应商意味着客户更换供应商的意愿）。 分析客户的采购规律，看报价和邮件沟通能否赢得客户再购买。

4、分析总结订单丢失的原因

由于对每个客户的信息进行了汇总，每一个邮件的沟通和谈判都会有详细的记录。 如果你发现有的客户一直在联系，他们总是联系不上。 这个时候最好把你之前沟通的内容拿出来，分析一下导致你们沟通停滞的原因，然后根据原因调整谈判策略。

5. 无法区分客户规律

在分析的过程中，我们可能会遇到一些无法区分客户规律的情况。 这时候，我们可以尝试每隔一段时间给客户发一些节日的问候，然后静观其变。

6、换邮箱再联系客户

在之前跟进客户的过程中，由于各种原因导致客户不理你，或者直接将你拉黑了。这时你可以试试更换邮箱再次与客户联系，并换一种方式与客户联系。由于之前的沟通和分析，你可能对客户已经有较好的认识了，所以你这次就应该顺着客户的喜好来谈，或许会得到不一样的效果。